Shopify-Zugriffsberechtigungen
Winback AI fordert die minimal nötigen Berechtigungen an, um abgebrochene Checkouts zu erkennen und Rabattcodes zu erstellen:
- read_checkouts — abgebrochene Checkouts und deren Inhalt erkennen
- read_customers — die beim Checkout erfasste Telefonnummer und E-Mail abrufen
- read_orders — eine wiedergewonnene Bestellung dem Anruf zuordnen, der sie ausgelöst hat
- read_products — den Warenkorbinhalt im Anruf präzise beschreiben
- read_discounts / write_discounts — FuseCode-Rabattcodes erstellen und verwalten
- write_pixels — das Web-Pixel des Shops, genutzt für das On-Site-Event-Tracking
Webhooks
- checkouts/create, checkouts/update, checkouts/delete — abgebrochene Checkouts in Echtzeit verfolgen
- orders/create — wiedergewonnenen Umsatz zuordnen
- app_subscriptions/update — Tarif- und Abrechnungsstatus synchron halten
- app/uninstalled — App-Zugriff und Shop-Einstellungen entfernen
- app/scopes_update — reagieren, wenn ein Händler gewährte Berechtigungen ändert
- DSGVO-Compliance-Themen (Kundendatenanfragen, Kundenlöschung, Shop-Löschung) — werden von den Compliance-Handlern der App empfangen
Datenfluss
Ein Webhook für einen abgebrochenen Checkout trifft ein, die App plant einen Anruf 5-15 Minuten später (konfigurierbar), die KI führt den Anruf über unsere Sprachinfrastruktur durch, und das Ergebnis (angenommen, FuseCode gesendet, weitergeleitet oder nicht erreicht) wird in Ihrem Dashboard protokolliert. Schließt der Kunde eine Bestellung ab, wird sie dem Anruf zugeordnet.
Deinstallation
Bei der Deinstallation werden der App-Zugriff und die Shop-Einstellungen entfernt. Die App bearbeitet außerdem Shopify-Anfragen zur Shop-Löschung für zentrale Rückgewinnungsdaten; aktuelle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.